شروط الخدمة وسياسات الحجز
تاريخ آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026
1. قبول الشروط
استخدامك لموقع فويانتيرا أو خدماتنا عبر الواتساب أو حجز أي من برامجنا السياحية يعتبر موافقة صريحة وكاملة على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية التابعة لنا.
2. إجراءات وتأكيد الحجز
يتم تأكيد الحجز بعد سداد قيمة مقدم الحجز المحدد لكل رحلة. يُصدر النظام فاوتشر إلكتروني رسمي برقم مرجعي فريد يتضمن تفاصيل الفوج والفندق ومواعيد التجمع.
3. سياسة الإلغاء والاسترداد
تخضع سياسة الاسترداد لمواعيد المغادرة؛ يحق للعميل الإلغاء واسترداد المبلغ وفقاً للشروط الموضحة في تفاصيل كل رحلة قبل موعد انطلاق الفوج، وتطبق الشروط الخاصة بتذاكر الطيران غير القابلة للاسترداد وفقاً لسياسات خطوط الطيران الناقلة.
4. خدمات المراسلة الفورية وقنوات التواصل
يوافق المستخدم على استلام إشعارات الحجز والتحديثات التشغيلية والفاوتشر عبر تطبيق الواتساب أو البريد الإلكتروني المدخلين أثناء التسجيل.
لأي استفسارات قانونية أو إدارية، يرجى مراسلتنا على: [email protected] أو هاتف: +201060046162